Kebijakan privasi

Siapa kami

Rasa Nativa Java adalah rumah dagang kopi dan teh di Jl. Hj. Kokon Komariah No. 168, Subangjaya, Cikole, Kota Sukabumi 43116, Jawa Barat, Indonesia. Kami adalah pengendali data untuk data yang dijelaskan di halaman ini.

Data yang kami kumpulkan

• Formulir inquiry dan sample: nama, nama perusahaan, negara, email atau WhatsApp, produk yang diminati, dan isi pesan.
• Akun buyer dan pesanan: email, profil perusahaan, alamat pengiriman, isi pesanan, dan status pembayaran.
• Pesan langsung: email, WhatsApp, serta komentar dan pesan di Instagram, Facebook, dan TikTok yang Anda kirim ke akun resmi kami.
• Data teknis dasar: log server standar dari penyedia hosting. Situs ini tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.

Untuk apa data dipakai

• Menjawab pertanyaan, mengirim penawaran, sample, dan dokumen ekspor.
• Memproses, mengirim, dan menagih pesanan.
• Mengirim kabar lanjutan yang berkaitan dengan pertanyaan atau pesanan Anda. Anda bisa meminta kami berhenti kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan kepabeanan.

Asisten otomatis

Sebagian pesan dibantu dijawab oleh asisten berbasis AI yang bekerja di bawah pengawasan tim kami. Jawaban yang menyangkut harga, penawaran, kontrak, atau keluhan selalu diperiksa dan disetujui manusia sebelum dikirim. Bila Anda bertanya, kami akan menyampaikan dengan jujur bahwa balasan dibantu AI.

Akun media sosial

Kami menghubungkan akun Instagram, Facebook, dan TikTok milik Rasa Nativa Java ke sistem internal kami untuk menerbitkan konten kami sendiri dan menjawab komentar atau pesan yang ditujukan kepada kami. Kami tidak mengambil data pengguna lain di luar komentar dan pesan yang mereka kirim ke akun kami.

Dengan siapa data dibagikan

• Penyedia layanan yang membantu kami: penyimpanan data dan hosting (Supabase, Cloudflare), email (Google), serta platform media sosial yang Anda pakai untuk menghubungi kami.
• Kurir, ekspedisi, dan agen pengiriman untuk mengirim barang.
• Instansi pemerintah bila diwajibkan, misalnya untuk dokumen ekspor dan karantina.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.

Lokasi dan lama penyimpanan

Data disimpan di server penyedia kami, termasuk di Singapura. Data inquiry yang tidak berlanjut kami simpan paling lama 2 tahun. Data pesanan kami simpan selama diwajibkan oleh peraturan pajak dan perdagangan.

Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau pembatasan pemrosesan data Anda, serta menarik persetujuan. Kirim permintaan ke [email protected] atau WhatsApp +62 856-5928-9694. Kami menjawab paling lambat 3 × 24 jam kerja.

Perubahan

Bila kebijakan ini berubah, tanggal di atas ikut diperbarui. Perubahan penting akan kami umumkan di situs ini.